De 7 a 20 dias uteis!

Política de frete

Bem-vindo à nossa Política de Frete! Aqui, explicamos os detalhes sobre a entrega dos produtos adquiridos na AGAPÊ.

Durante o processo de Compra, a agapemultimarcas.com fornece uma estimativa de prazo para a entrega dos pedidos. Para definição do prazo estimado, leva-se em consideração os produtos em questão adquiridos, a quantidade, disponibilidade em estoque e distância entre os centros de distribuição da loja AGAPÊ e o endereço de entrega do cliente.
O prazo de entrega começa a contar após a postagem do seu pedido e é calculado em dias úteis. A sua entrega é calculada de acordo com o CEP fornecido e que encontra-se na finalização do seu pedido, logo abaixo do endereço de entrega.

CONDIÇÕES DE ENTREGA:

A agapemultimarcas.com realiza a entrega dos produtos adquiridos em suas embalagens originais e mantém o padrão de qualidade da encomenda conforme fabricação. Os entregadores da loja AGAPÊ não estão autorizados a personalizar ou modificar embalagens ou seus produtos. Em prédios, a entrega será realizada na portaria e o comprador é inteiramente responsável pela guarda e transporte dos produtos até o andar e unidade de seu apartamento.

COBERTURA:

Todo o território nacional

HORÁRIO DE ENTREGA DOS PEDIDOS:

A agapemultimarcas.com utiliza os Correios como parceiro para entregas, portanto, os dias e horários podem variar. Todavia, geralmente as entregas de pedidos são realizadas entre segunda e sexta-feira, das 8h às 18h. Em caso de dúvidas, você pode falar com a nossa atendente , através do whatsapp (15) 99616-9205 (Gabriele), referente ao despacho do pedido. Caso o endereço de entrega seja um condomínio, o consumidor deverá informar indispensavelmente no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega, onde estas deverão ser feitas e para quem as mercadorias devem ser entregues, tendo em vista as regras existentes.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega dos produtos é de 1 à 3 semanas, contados a partir da postagem do pedido. Esse período engloba o tempo de processamento, expedição e transporte até o endereço de entrega informado pelo cliente.

2. Prazo de Envio:

O prazo de envio dos produtos é de 2 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento do pedido. Esse período refere-se ao tempo necessário para preparar o pacote e entregá-lo ao serviço de transporte responsável pela entrega.

3. Código de Rastreio:

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o código de rastreio em seu e-mail de cadastro em um prazo de 3 a 7 dias úteis. Esse código permite acompanhar a trajetória do pedido até que seja entregue em seu endereço.

4. Origem dos Produtos:

Nossos produtos são enviados da fábrica (exterior) para o Brasil. Trabalhamos com fornecedores de confiança e selecionados para garantir a qualidade e autenticidade dos produtos oferecidos em nossa loja.

5. Frete Grátis para Todo o Brasil:

Temos o prazer de oferecer frete grátis para todos os pedidos com destino ao Brasil. Acreditamos que nossos clientes merecem um serviço de excelência, e por isso assumimos o custo do frete para entregas em todo o território brasileiro.

6. Entrega Parcial de Pedidos:

Em caso de compras de mais de um produto no mesmo pedido, é possível que você receba parte dos produtos antes do restante. Isso pode ocorrer caso os produtos sejam enviados por fornecedores diferentes. Se isso acontecer, você receberá dois códigos de rastreio distintos para acompanhar cada pacote separadamente.

7. Atraso na Entrega:

Em situações excepcionais, podem ocorrer atrasos na entrega. No entanto, isso é raro. Caso ocorra um atraso significativo, você será informado e garantimos que, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento será 100% devolvido.

8. Taxas de Importação e Despacho Postal:

Toda mercadoria importada está sujeita a taxas e despacho postal. Como plataforma eletrônica, nos isentamos da responsabilidade do pagamento de tais taxas. Caso ocorram, a responsabilidade será integral do cliente. Nossa equipe auxiliará no desembaraço e documentação, buscando reduzir a taxa, sempre que possível, para cada cliente individualmente.

9. Endereço Incorreto:

A AGAPÊ não se responsabiliza por preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Caso ocorra endereçamento incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete pelo cliente para reenvio do pedido.

10. Ausência no Endereço de Entrega:

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizarão duas tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, onde o destinatário deverá buscar seu pacote em até 7 dias corridos.

11. Pedido Não Entregue:

Caso ocorra algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 2 meses após a compra. Fique atento ao código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão:

I - Da ausência do usuário no endereço indicado;
II - Dos dados cadastrais incorretos;
III - Da recusa do produto pelo usuário ou terceiro;
IV - Da mudança de endereço do usuário;
V - Da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega;
VI - Da greve ou paralisação das atividades do Correios;
VII - Do aumento expressivo da demanda dos Correios;
VII - Em virtude de épocas festivas, tais como natal e ano novo.

Você terá acesso ao código de rastreio de sua encomenda, assim que ela for postada, para acompanhar o status de entrega através do site dos Correios. Link do site para acesso: http://www.correios.com.br/

Agradecemos por escolher a AGAPÊ. Nossa Política de Frete foi elaborada para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para atendê-lo da melhor maneira possível.