Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
atendimento@agapemultimarcas.com , Whatsapp (15) 99616-9205 (Gabriele)
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 7 Á 10 DIAS ÚTEIS PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: atendimento@agapemultimarcas.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS PELA AGAPÊ?
Aceitamos cartões de crédito (bandeiras Visa, MasterCard, Elo e American Express), além de Boleto e Pix.
É POSSÍVEL PAGAR COM BOLETO?
Sim. Além das opções de pagamento com cartões de crédito também oferecemos a opção de pagamento com boleto.
É POSSÍVEL PAGAR COM PIX?
Sim. Também oferecemos a opção de pagamento via Pix. Mais informações sobre pagamento via PIX através do nosso Whatsapp: (15) 99616-9205 (Gabriele).
É POSSÍVEL PARCELAR MEU PEDIDO?
Sim, você pode parcelar em até 12 vezes com o juros da plataforma de pagamentos.
POSSO DIVIDIR UMA COMPRA EM DUAS FORMAS DE PAGAMENTO?
O pagamento pode ser dividido entre um dos cartões aceitos, só não pode ser dividido entre vários cartões.
POSSO COMPRAR SE MEU CARTÃO É EMITIDO EM OUTRO PAÍS?
É possível realizar compras com cartões de crédito internacionais.
O PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO PODE NÃO SER APROVADO?
O pagamento via cartão de crédito poderá não ser aprovado caso haja inconsistência de dados do titular.
QUAL A VALIDADE DO BOLETO BANCÁRIO?
O boleto bancário gerado para pagamento terá validade de 03 (três) dias úteis, sendo automaticamente cancelado, caso não seja efetuado o pagamento do mesmo, após o decurso do referido prazo.
QUAIS OS PROCEDIMENTOS DA COMPRA?
Após efetuar uma solicitação de compra de produtos na loja virtual, o cliente deverá aguardar o recebimento de notificação via e-mail ou Whatsapp em que será informado sobre a confirmação da transação comercial solicitada.
É SEGURO PAGAR NA agapemultimarcas.com?
Sim, nós garantimos a segurança de nossos clientes usando tecnologias de machine learning para identificar possíveis riscos. Usamos o código CVV do cartão de crédito ou senha única para a verificação dos pagamentos. Em caso de qualquer atividade suspeita ou incomum, notificamos o cliente imediatamente.
MEUS DADOS DE PAGAMENTO ESTÃO SEGUROS?
Sim, criptografamos seus dados assim que você os insere no nosso sistema, para que ninguém mais possa vê-los. Nós codificamos suas informações de pagamento para que permaneçam seguras durante toda a compra.
